Поверненню підлягають усі товари без дизайну. Всі товари, які були виготовленні на індивідуальне замовлення* і мають дизайн або індивідуальний дизайн, не підлягають поверненню.
*всі товари з дизайном є товарами, які виробляються безпосередньо після оформлення замовлення із врахуванням індивідуальних побажань клієнтів щодо моделі одягу, розміру, кольору і т.п. Ці товари не зберігаються на складі та виробляються в одному екземплярі. Можливість повернення кожного товару додатково вказана безпосередньо в характеристиках товару на сайті.
Умови повернення товару.
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
- товар підлягає поверненню;
- товар не був у вживанні, і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т. п.;
- товар повністю укомплектований і збережена упаковка;
- збережені всі ярлики і маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Повернення або обмін можливо здійснити протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок клієнта. У разі виявлення браку виробництва, зворотня доставка оплачується магазином farbuj.com
Процедура повернення товару:
- Вам необхідно написати запит на e-mail info.farbuj@gmail.com і вказати наступну інформацію:
- номер замовлення;
- контактні дані - ПІБ, номер телефону, e-mail;
- причину повернення;
- рахунок IBAN для повернення коштів.
- Після цього ви отримаєте відповідь на вказаний e-mail протягом 3-5 робочих днів з інструкціями як правильно відправити товар в магазин.
- Після отримання посилки магазином, протягом 14 робочих днів будуть повернуті кошти на вами вказаний рахунок IBAN.