Všetky produkty bez potlače je možné vymeniť alebo vrátiť. Všetky produkty, ktoré boli vyrobené na objednávku* a majú potlač alebo individuálny dizajn, nie sú predmetom vrátenia.
*všetky produkty s dizajnom (s potlačou) sú produkty, vyrobené na objednávku individuálne pre Vami zvolenú veľkosť a farbu. Tento tovar nie je vedený skladom a je vyrobený v jednom exemplári. Možnosť vrátenia každého produktu je navyše uvedená priamo v charakteristikach na webovej stránke produktu.
Podmienky vrátenia tovaru.
Produkt môžete vrátiť alebo vymeniť, ak:
- výrobok podlieha vráteniu;
- výrobok nebol používaný a nemá žiadne známky používania spotrebiteľom: škrabance, fľaky a pod.;
- kompletná sada tovaru a obal sú zachované;
- všetky etikety a označenia tovaru sú zachované;
- výrobok si zachováva svoj pôvodný obchodný vzhľad a spotrebiteľské vlastnosti.
Vrátenie alebo výmenu je možné vykonať do 14 dní od prevzatia tovaru kupujúcim.
Spätné doručenie tovaru prebieha na náklady klienta. V prípade defektu tovaru hradí spätnú dopravu obchod farbuj.com.
Postup pri vrátení tovaru:
- Je potrebné napísať žiadosť na e-mail info.farbuj@gmail.com a uviesť nasledujúce údaje:
- číslo objednávky;
- kontaktné údaje - meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mail;
- dôvod vrátenia;
- IBAN účet pre vrátenie peňazí.
- Do 3-5 pracovných dní dostanete na zadaný e-mail odpoveď s pokynmi, ako správne zaslať produkt na predajňu.
- Po obdržaní zásielky v predajni, do 14 pracovných dní peniaze budú vrátené na Vami uvedený IBAN účet.